Bestellen, bezorging en verzending 

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?  

Indien je je bestelling wenst te annuleren kun je een mail sturen naar info@nerogold.nl. Je kunt je bestelling annuleren totdat deze is verzonden. 

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Je kunt betalen met de volgende betaalmethoden: Ideal (Wero), PayPal, Creditcard of een bankoverschrijving.

Kies je voor bankoverschrijving, dan ontvang je via Mollie (onze betaalpartner) een e-mail met de betaalgegevens en het betaalkenmerk. Houd er rekening mee dat de verwerking gemiddeld 1 à 2 werkdagen duurt; zodra de betaling is ontvangen, krijg je bericht en versturen wij je bestelling.

Hoeveel proefpakketten van Nero kan ik aanvragen? 

Ieder proefpakket kun je maximaal 1 keer aanvragen.  

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?  

Bestellingen binnen Nederland: Wanneer je voor 16.00 uur besteld wordt dezelfde dag je bestelling verwerkt en verzonden met de GLS pakketservice. Onder normale omstandigheden zal de GLS kje bestelling de volgende werkdag komen leveren. Momenteel zijn de bezorgdiensten ontzettend druk waardoor levering van je bestelling vertraging op kan lopen. 

Bestellingen naar het buitenland: Wanneer je voor 16.00 uur besteld wordt dezelfde dag je bestelling verwerkt en verzonden met de GLS pakketservice. Voor bestelling naar het buitenland geldt normaal gesproken een levertijd van 48 uur. Momenteel zijn de bezorgdiensten ontzettend druk waardoor levering van je bestelling vertraging op kan lopen. 

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Voor bestellingen onder de €35 rekening wij voor Nederland €8,50 aan verzendkosten. Voor bestellingen vanuit België en Duitsland rekenen wij €9,50 aan verzendkosten. Vanaf €35 worden geen verzendkosten berekend. 

Waar kan ik mijn bestelling afhalen?  

Indien je hebt gekozen om je bestelling af te halen kan dit bij ons kantoor in Deventer:  

Nero Nederland 
Rostockstraat 1
7418 EL Deventer

Wij zullen je minimaal 1 werkdag van te voren een mail sturen dat je bestelling gereed is om af te halen op ons kantoor. Je kunt de volgende werkdag je bestelling af halen tussen 9.00 uur en 16.00 uur op vertoon van je factuur.